Voos em todo o mundo - Cancelamento/Trocas

* Observações respeitantes a cancelamentos

Caso deseje cancelar o seu voo, por favor entre em contacto com a skyticket.
Contacte-nos por telefone através do número [[[(03-6450-2734)]]] or por correio electrónico para(kaigai@skyticket.com)

※ Também é possível realizar o procedimento de minha página ou reserva página de confirmação Se você é um pagamento cancelado antes.

  • •Não é cobrada taxa de cancelamento se o cancelamento for pedido antes de ter sido efectuado o pagamento da reserva em questão.
  • ● •Se desejar cancelar a sua reserva tendo já efectuado o pagamento da mesma, por favor entre em contacto connosco o mais tardar até ao dia anterior ao dia da partida.
  • ● •Tenha em consideração que a taxa de processamento do reembolso é a seu cargo.
  • ● •Se cancelou a sua reserva directamente junto da companhia aérea, por favor contacte-nos até ao dia útil seguinte a dar conhecimento do mesmo.
  • ● Se cancelado no dia da data de partida (apenas antes da partida) é gerado, eo contato do cancelamento para a companhia aérea em seu próprio país, entre em contato conosco no dia útil seguinte.
  • ● Quaisquer comissões de terceiros que sejam cobradas juntamente com o pagamento (por exemplo, ao fazer o pagamento numa loja de conveniência ou através de cartão de crédito) não serão reembolsadas.

Procedimento de cancelamento / alteração para um voo internacional

1. Cancelamento

Se desejar alterar ou cancelar a sua reserva, por favor contacte-nos por telephone ou por correio electrónico.
Por favor tenha em consideração que, caso deseje cancelar a sua reserva, a respectiva taxa de cancelamento será aplicada aos bilhetes em questão.
Não é aplicada taxa de cancelamento, caso o cancelamento seja feito antes do pagamento da reserva.
Um pedido de cancelamento e reembolso de um bilhete que tenha sido vendido por nós, será analisado igualmente apenas por nós.
As companhias aéreas não têm acesso directo ao seu pedido de reembolso. Por isso, pedimos que nos envie um e-mail directamente para nós ou que nos ligue durante o nosso horário de funcionamento.

* Tenha em atenção que o procedimento aplicável ao cancelamento ou alteração de reservas pode variar consoante a companhia aérea que escolher.
* Se nos enviou um pedido de cancelamento após o nosso horário de funcionamento, o mesmo pedido será analisado no dia útil seguinte.
* A taxa de cancelamento poderá variar de acordo com a época. Se desejar fazer um cancelamento ou uma alteração ao seu plano de voo, pedimos que entre em contacto connosco o mais cedo possível.
* Se desejar cancelar um voo pouco antes da sua partida, e o mesmo ocorrer fora do nosso horário de funcionamento, por favor contacte a companhia aérea ainda antes da partida, a dar conhecimento do cancelamento.

Posteriormente, contacte-nos por favor no dia útil seguinte para nos informar do cancelamento.

2. Alterações de reserva

Por regra geral, não é possível alterar uma reserva após o pagamento da mesma ter sido efectuado. Caso o pedido de alteração seja feito antes do pagamento, pode simplesmente refazer a sua reserva. Contacte-nos directamente por e-mail para mais informações.

[Antes de efectuado o pagamento]
Por favor tenha em atenção que o seu pedido de alteração, quando feito antes do pagamento, será tratado como um novo pedido de reserva, e não uma alteração da reserva existente.
* Tenha em atenção que, ao fazer uma nova reserva, não é possível garantir que haja lugar disponível. É possível que o voo em questão entretetanto se esgote.

[Após efectuado o pagamento]
Por regra geral, não serão aceites pedidos de alteração feitos após ter sido efectuado o pagamento da respectiva reserva. Caso precise de, por exemplo, alterar o nome do titular da reserva, terá de cancelar a sua reserva e efectuar uma nova.
(neste caso será aplicada uma taxa de cancelamento)

Taxas de Cancelamento

1.Cancelamento efectuado antes do pagamento

Não são aplicadas taxas de cancelamento se a reserva for cancelada antes da mesma ter sido paga.

2.Cancelamento efectuado após o pagamento

Quando a reserva é cancelada posteriormente ao pagamento da mesma, é aplicada uma taxa de cancelamento.

Lista de taxas de cancelamento Cancelamento antes da partida do voo Cancelamento após a partida do voo
Todos os bilhetes Taxa de cancelamento cobrada pela companhia aérea + taxa de reembolso de JPY 16,500
* Dependendo do tipo de bilhete, poderá não ser possível efectuar o seu reembolso .
(poderá ser aplicável uma taxa de cancelamento de 100%)
Não é possível efectuar o cancelamento / reembolso.

reembolso

  • Iremos reembolsar o seu dinheiro (excluindo taxa de cancelamento) para a conta bancária indicada.
  • Pode demorar até 2 meses para ser emitido um reembolso. Obrigado pela sua compreensão.
  • Para o status de reembolso após o recebimento do e-mail de conclusão do procedimento de reembolso, por favor, dedique um momento para perguntar à empresa de cartão de crédito que você usou.

Informamos que a taxa de emissão de bilhete não é reembolsável.


* Informação relativa ao cancelamento da reserva constam também do e-mail de confirmação de reserva que lhe é enviado.
* Se existem alguns tipos de bilhetes que não podem ser cancelados entre várias pessoas, alguns dos bilhetes não podem ser cancelados e o procedimento de cancelamento para todas as reservas é necessário.
* Por favor tome conhecimento da respectiva taxa de cancelamento antes de efectuar o pagamento da sua reserva.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor contacte-nos directamente por telefone ou para o nosso endereço de correio electrónico.

<Contactos>
Centro de apoio ao cliente skyticket para viagens ao estrangeiro: 03-6450-2734
(10:00-18:30・encerra aos sábados/domingos/feriados)
※ tempo Japão
Dúvidas por email: kaigai@skyticket.com